מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
GrarMe מכבדת את פרטיות המשתמשים ומבקשת להסביר בצורה פשוטה איזה מידע נאסף במסגרת השירות ומה נעשה בו.
1. איזה מידע אנחנו אוספים?
בעת שליחת בקשה לגרר, עשויים להיאסף:
- מספר הטלפון
- מיקום הרכב / נקודת האיסוף
- יעד הגרירה
- מידע שהמשתמש מוסר בנוגע למצב הרכב והסיבה לגרירה
- פרטי הבקשה והטיפול בה
2. למה אנחנו צריכים את המידע?
המידע משמש לצורך:
- איתור נותן שירות מתאים
- העברת הקריאה לגרריסטים רלוונטיים
- תיאום שירות הגרירה
- יצירת קשר עם המשתמש
- טיפול בבקשה
- תפעול ושיפור השירות
- טיפול בתקלות או מחלוקות
- שמירת תיעוד תפעולי
מסירת המידע נעשית מרצון.
עם זאת, ללא הפרטים הדרושים לביצוע הבקשה, ייתכן שלא נוכל לספק את שירות האיתור והתיווך.
3. העברת מידע לגרריסטים
לצורך איתור גרריסט זמין, פרטי הקריאה והמיקום עשויים להיות מוצגים למספר גרריסטים רלוונטיים.
מספר הטלפון של הלקוח נמסר רק לגרריסט שנבחר לטפל בקריאה, לצורך יצירת קשר ותיאום השירות.
4. יצירת קשר
לאחר שליחת בקשה, GrarMe והגרריסט המטפל רשאים להשתמש במספר הטלפון שנמסר כדי ליצור קשר עם המשתמש באמצעות שיחה, WhatsApp או SMS לצורך טיפול בבקשה.
5. הודעות שיווקיות
אם המשתמש נתן הסכמה נפרדת לקבלת תוכן שיווקי, GrarMe עשויה להשתמש בפרטי הקשר שלו לצורך שליחת עדכונים, הצעות והטבות, בהתאם לדין.
ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת מסרים שיווקיים בכל עת.
הסכמה לקבלת פרסום אינה תנאי לקבלת שירותי GrarMe.
6. שמירת מידע
פרטי הבקשות נשמרים במערכות GrarMe לצורכי תפעול, תיעוד, שירות, טיפול במחלוקות ושיפור השירות.
המידע יישמר כל עוד הוא דרוש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לצורכי תיעוד והגנה על זכויות משפטיות או בהתאם לחובות החלות על GrarMe.
7. ספקים ומערכות חיצוניות
GrarMe עשויה להשתמש בספקי טכנולוגיה ושירותים חיצוניים לצורך הפעלת האתר, אחסון וניהול מידע, תקשורת עם לקוחות ותפעול השירות.
ספקים אלה עשויים לעבד מידע עבור GrarMe בהתאם לתפקידם ולצורך מתן השירות.
8. אבטחת מידע
GrarMe נוקטת אמצעים סבירים להגנה על המידע שבמערכותיה.
עם זאת, אין מערכת אינטרנטית שניתן להבטיח את אבטחתה באופן מוחלט.
9. זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע אישי המוחזק על אודות המשתמש, לרבות בקשות לעיון או לתיקון מידע בהתאם לזכויות הקבועות בדין.
10. שינויים במדיניות
GrarMe עשויה לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
הגרסה העדכנית תפורסם באתר.
11. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות או בקשות בנושא פרטיות: